شرایط و قوانین خرید از رگال توکان
ما در رگال توکان همواره تلاش میکنیم تا تجربه خریدی راحت، امن و رضایتبخش برای شما فراهم کنیم. لطفاً قبل از ثبت سفارش، شرایط و قوانین زیر را مطالعه کنید تا با فرایند خرید و خدمات ما آشنا شوید.
1. ثبت سفارش و تایید آن
- پس از ثبت سفارش در سایت، سیستم به شما یک ایمیل تایید ارسال خواهد کرد که اطلاعات سفارش شما را تایید میکند.
- سفارش شما پس از تایید پرداخت و بررسی موجودی، پردازش خواهد شد. در صورتی که به هر دلیلی سفارش شما تایید نشود، مبلغ پرداختی به حساب شما برگشت داده میشود.
2. روشهای پرداخت
هزینه ارسال** به صورت جداگانه محاسبه و به صورت پس کرایه می باشد (در محل به باربری پرداخت میشود) ، مگر در موارد خاص مانند جشنوارهها و تخفیفها.
همچنین با توجه به مسافت شما و شهری که هستید هزینه کرایه متفاوت است که توسط باربری تعیین میگردد
3. ارسال و تحویل کالا
- زمان تحویل کالا بستگی به محل مقصد و روش ارسال انتخابی دارد. معمولاً سفارشات در مدت زمان ۳ تا ۷ روز کاری به سراسر ایران ارسال میشوند.
- برای سفارشات به مشهد، تحویل کالا در سریعترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
- هزینه ارسال بسته به مسافت و روش انتخابی مشتری متفاوت است.
- در صورتی که در هنگام تحویل محصول، بسته آسیب دیده باشد یا نقصی داشته باشد، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و اقدامات لازم انجام شود.
4. بازگشت کالا
- در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص یا ایراد فنی باشد، شما میتوانید آن را در مدت زمان ۷ روز کاری پس از دریافت کالا برگشت دهید.
- محصولاتی که به صورت سفارشی ساخته شدهاند (تغییر ابعاد، رنگ یا طراحی خاص) به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند، مگر در صورت وجود نقص در کیفیت یا عدم تطابق با سفارش.
- برای درخواست بازگشت کالا، مشتری باید با تیم پشتیبانی تماس بگیرد و شماره سفارش و علت بازگشت را ذکر کند.
5. ضمانت کیفیت محصولات
- تمامی محصولات رگال توکان تحت گارانتی کیفیت هستند. در صورتی که در طی مدت استفاده، مشکلی از نظر ساختاری یا کیفیت پیش بیاید، شما میتوانید درخواست تعویض یا تعمیر محصول را ارائه دهید.
- گارانتی شامل مشکلاتی که ناشی از استفاده نادرست یا آسیبهای فیزیکی باشد، نمیشود.
6. حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتوای موجود در سایت، شامل متون، تصاویر، لوگوها و طراحیها، متعلق به رگال توکان است و هیچ فرد یا نهادی حق استفاده یا کپیبرداری از آنها را بدون اجازه ندارد.
7. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی شما در فرایند خرید تنها برای انجام سفارشات و ارسال کالا استفاده میشود و تحت هیچ شرایطی به شخص یا سازمان دیگری ارائه نخواهد شد.
- ما به حفظ حریم خصوصی مشتریان خود پایبند هستیم و تمامی اطلاعات شما را با بالاترین سطح امنیت نگهداری خواهیم کرد.
8. تغییرات در شرایط و قوانین
- رگال توکان حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلی، شرایط و قوانین سایت را تغییر دهد. تمامی تغییرات به محض اعمال، بر روی این صفحه منتشر خواهد شد.
- توصیه میشود که به طور دورهای این صفحه را بررسی کنید تا از تغییرات جدید مطلع شوید.
9. حل اختلافات
- در صورتی که اختلاف یا مشکلی در خصوص سفارشات و خدمات وجود داشته باشد، رگال توکان تلاش خواهد کرد تا به طور مسالمتآمیز مشکل را حل کند.
- در صورتی که مشکل به هر دلیلی حل نشود، حل و فصل اختلافات طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت خواهد گرفت.
نکات مهم ارسال محصولات تولیدی رگال توکان
1. تمام رگالها بهصورت بازشو ارسال میشوند تا حملونقل راحتتر و ایمنتر انجام شود
.2. داخل بستهبندی، چسب چوب و پیچ موردنیاز قرار داده شده تا بتوانید طبق شمارهگذاری قطعات، رگال را بهراحتی سرهم کنید.
3. سفارشها طی ۲ تا ۴ روز کاری آماده و ارسال میشوند
.4. ارسال از طریق پست چاپار انجام میشود
.5. هزینه ارسال بهصورت پسکرایه است؛ یعنی مبلغ پست را هنگام تحویل بسته به مأمور پست پرداخت میکنید.
توجه:
به منظور جلوگیری از شکستن آینه در ارسال به شهرهای دیگر، قاب آینه به صورت جداگانه و بدون آینه ارسال میشود. لطفاً هنگام دریافت محصول دقت فرمایید و در صورت وجود هرگونه مشکل یا نقص، سریعاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.